Was ein Haftungsausschluss nicht kann
Nach französischem Recht gilt gegenüber Verbrauchern eine Klausel, die darauf abzielt, „das Recht des Verbrauchers auf Ersatz des erlittenen Schadens bei Verletzung einer Pflicht durch den Unternehmer aufzuheben oder zu beschränken“, unwiderlegbar als missbräuchlich (Artikel R212-1 Nr. 6 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Ein Haftungsausschluss mit dem Satz „Der Betreiber lehnt jede Haftung ab“ schützt also nicht vor einem Verschulden.
Der Betreiber bleibt gegenüber seinen Kunden zur Sicherheit verpflichtet. Je nach Rolle des Kunden bei der Aktivität, aktiv oder passiv, sehen französische Gerichte darin eine Sorgfaltspflicht, teils verschärft, oder eine Erfolgspflicht. Bei einer landesweiten Untersuchung von 147 Trampolinparks fanden die Kontrolleure sogar einen Betreiber, der Verträge unterschreiben ließ, die jede Haftung ausschlossen, auch im Todesfall.
Was er wirklich bewirkt
- Die Information nachweisen: Der Kunde hat die Regeln der Aktivität, Sicherheitshinweise und Gegenanzeigen gelesen.
- Die Hausordnung akzeptieren lassen: Kleidung, Mindestalter oder -größe, verbotenes Verhalten.
- Die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten einholen für Minderjährige.
- Die Kontaktdaten des Kunden für den Fall eines Vorfalls haben.
Mit anderen Worten: Der Haftungsausschluss ist vor allem ein Nachweis, dass Sie richtig informiert haben, was bei einem Unfall zählt. Er ersetzt weder Aufsicht noch Wartung noch die Kontrolle der Anlagen.
Einen guten Haftungsausschluss verfassen
- Einfache Sätze, auf Tablet oder Handy gut lesbar.
- Regeln und Gegenanzeigen Ihrer eigenen Aktivität statt eines allgemeinen Textes.
- Keine Klausel, die Ihre Haftung ausschließen will.
- Eine Prüfung durch Ihren Versicherer oder einen Anwalt, dann eine Aktualisierung bei jeder Regeländerung.
Wie lange aufbewahren?
In Frankreich verjährt ein Haftungsanspruch aus Körperschaden zehn Jahre nach Konsolidierung des Schadens (Artikel 2226 des französischen Zivilgesetzbuchs). Legen Sie die Aufbewahrungsdauer mit Ihrem Versicherer fest, informieren Sie Ihre Kunden über die Datennutzung und erheben Sie nur das Nötige, gemäß DSGVO.
Und mit Lago?
Lago lässt den Haftungsausschluss am Empfang auf dem Tablet unterschreiben, mit Ihrem eigenen Text. Er gilt ein Jahr: Beim nächsten Besuch prüft das Team in Sekunden, ob er unterschrieben ist, und das Register lässt sich als PDF herunterladen. Standardmäßig bleiben unterschriebene Haftungsausschlüsse erhalten, auch wenn Sie die Kontaktdaten eines Kunden löschen. Lago für Trampolinparks, Kartbahnen und Kletterwälder.
Quellen (auf Französisch): La Lettre des Réseaux, Artikel R212-1 Nr. 6, Me Malka-Sebban, Haftung des Betreibers, DGCCRF, Untersuchung der Trampolinparks. Dieser Artikel ist eine allgemeine Information und ersetzt keine Beratung durch einen Anwalt oder Ihren Versicherer.