Was sich geändert hat
Das französische Anti-Verschwendungsgesetz für eine Kreislaufwirtschaft hat den automatischen Druck und die Ausgabe mehrerer Belege beendet. Betroffen sind:
- Kassenbons in Geschäften und öffentlich zugänglichen Einrichtungen;
- Kartenzahlungsbelege;
- Belege von Automaten;
- Werbebelege, Rabattgutscheine und Einkaufsgutscheine.
Was Händler tun müssen
- Den Bon aushändigen, wenn der Kunde ihn verlangt, unabhängig vom Betrag.
- Einen gut sichtbaren Hinweis an der Kasse anbringen, dass der Bon nur auf Wunsch ausgegeben wird, außer in gesetzlich vorgesehenen Fällen.
- Automaten müssen dem Kunden ermöglichen, einen Beleg anzufordern.
Händler müssen nicht jeden Kunden fragen, ob er seinen Bon möchte.
Die Ausnahmen
Einige Belege werden weiterhin automatisch gedruckt und ausgegeben, etwa für langlebige Güter mit gesetzlicher Gewährleistung (Haushaltsgeräte, IT, Möbel…), Belege von Waagen oder in Fällen besonderer Vorschriften. Bei Karten werden Belege für stornierte oder abgelehnte Vorgänge weiterhin gedruckt.
Beleg per E-Mail oder SMS: Achtung beim Datenschutz
Der Beleg kann digital verschickt werden, dafür müssen aber Kontaktdaten erhoben werden: Der Kunde muss sie nicht angeben und ist gemäß DSGVO über die Nutzung seiner Daten zu informieren.
Und mit Lago?
Mit Lago wird der Bon auf Kundenwunsch gedruckt, und das Duplikat bleibt jederzeit verfügbar. Jeder Bon enthält die nötigen Angaben und die MwSt. nach Satz. Die Lago-Kasse entdecken.
Quellen (auf Französisch): Institut national de la consommation, DGCCRF. Allgemeiner Informationsartikel.