Cosa è cambiato
La legge francese antispreco per un’economia circolare ha messo fine alla stampa e alla consegna sistematiche di diversi documenti. Sono interessati:
- gli scontrini nei negozi e nei locali aperti al pubblico;
- le ricevute della carta di pagamento;
- le ricevute emesse dai distributori automatici;
- i buoni promozionali, i buoni sconto e i buoni acquisto.
Cosa deve fare il commerciante
- Consegnare lo scontrino se il cliente lo chiede, qualunque sia l’importo.
- Esporre un avviso visibile alla cassa che indichi che lo scontrino si consegna solo su richiesta, salvo eccezioni previste dalla legge.
- I distributori automatici devono permettere al cliente di chiedere una ricevuta.
Il commerciante non è obbligato a chiedere a ogni cliente se vuole lo scontrino.
Le eccezioni
Alcuni scontrini continuano a essere stampati e consegnati automaticamente, per esempio per i beni durevoli coperti dalla garanzia legale di conformità (elettrodomestici, informatica, mobili…), gli scontrini degli strumenti di pesatura o i casi previsti da una normativa particolare. Per la carta, le ricevute delle operazioni annullate o rifiutate restano stampate.
Scontrino via e-mail o SMS: attenzione ai dati
Lo scontrino può essere inviato in forma digitale, ma ciò comporta la raccolta di recapiti: il cliente non è obbligato a fornirli e deve essere informato dell’uso dei suoi dati, in conformità al GDPR.
E con Lago?
Con Lago lo scontrino si stampa su richiesta del cliente e il duplicato resta disponibile in ogni momento. Ogni scontrino riporta le diciture necessarie e l’IVA per aliquota. Scopri la cassa Lago.
Fonti (in francese): Institut national de la consommation, DGCCRF. Articolo di informazione generale.