¿Por qué vender por franjas?
Vender una entrada “por hora” en lugar de una entrada libre permite controlar el número de personas presentes, repartir la afluencia a lo largo de la tarde y prever el personal. El cliente sabe cuándo empieza y cuándo termina.
¿Franjas fijas o salidas continuas?
- Franjas fijas: todos empiezan a la hora en punto. Fácil de vigilar, pero todos llegan a la recepción a la vez.
- Salidas continuas, por ejemplo cada 15 minutos: las llegadas se escalonan, la recepción respira y cada cliente tiene su propia hora de fin. Es la fórmula de la mayoría de los parques de trampolines.
Fijar el aforo adecuado
El aforo es el número máximo de personas presentes al mismo tiempo. Nunca debe superar la capacidad autorizada de su local ni los límites fijados por los fabricantes de sus equipos, por ejemplo el número de usuarios por trampolín. Dentro de esos límites, ajústelo a su equipo: un aforo completo sin suficientes monitores no es un buen día.
Un solo aforo para el mostrador y la web
La trampa clásica: el TPV por un lado y las reservas online por otro. El sábado, una franja se vende en el mostrador mientras también se vende online, y el parque supera su aforo. La venta de entradas debe descontar las plazas en tiempo real, sea cual sea el canal de venta.
Pulseras de colores y hora de fin
Un color de pulsera por franja permite a los monitores ver de un vistazo quién debe salir. Imprima la hora de inicio en el ticket y anuncie el fin de las sesiones: los excesos de tiempo bajan claramente.
Leer la planificación de un vistazo
En la recepción, el equipo debe saber en un segundo dónde queda sitio. Una planificación en casillas de 15 minutos, coloreadas según la ocupación, es mucho más legible que una lista de reservas. Los cumpleaños y los grupos también deben aparecer, ya que ocupan plazas.
Los errores frecuentes
- franjas demasiado largas, que dejan huecos al final de la tarde;
- un aforo online distinto del del mostrador;
- grupos y cumpleaños registrados aparte, que falsean las plazas restantes;
- un equipo dimensionado para la media y no para los picos.
¿Y con Lago?
En Lago, cada venta en el mostrador y cada reserva online llenan la misma planificación. Las franjas de 15 minutos se muestran en recuadros que pasan del azul al rojo a medida que se llenan, el aforo se sigue en directo y el color de la pulsera se indica en la venta. Una vista cronológica muestra además las sesiones, los eventos y los cumpleaños del día. Descubrir la planificación y las reservas en Lago.
Para saber más: AFNOR, NF EN ISO 23659, AFNOR, XP S52-370-1, AFNOR, XP S52-370-2 (normas de los parques de trampolines). Artículo de información general.