Klare Pakete
Bieten Sie höchstens zwei oder drei Pakete an, mit allem, was dazugehört: Dauer der Aktivität, Snack, Getränke, Raum, Betreuer, Einladungen, Geschenk für das Kind. Nennen Sie die Mindestzahl an Kindern und den Preis pro zusätzlichem Kind. Weniger Fragen, weniger Anrufe.
Eigene Zeitfenster
Ein Kindergeburtstag belegt sowohl einen Raum als auch Plätze in der Kapazität der Aktivität. Planen Sie eigene Zeitfenster, etwa mittwochnachmittags und am Wochenende, und sorgen Sie dafür, dass eine Buchung automatisch beides blockiert. Sonst ist der Raum frei, aber der Park voll, oder umgekehrt.
Die Online-Anzahlung
Eine Anzahlung bei der Buchung senkt das Nichterscheinen deutlich. Online-Zahlung erspart außerdem Erinnerungen. Halten Sie Ihre Storno- und Verschiebungsbedingungen schriftlich fest: In Frankreich und der EU gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für eine Freizeitaktivität zu einem festen Termin, Ihre Bedingungen müssen aber klar sein und bei der Buchung akzeptiert werden.
Angebote für Gruppen
Schulen, Ferienbetreuungen, Betriebsräte: Gruppen fragen oft vor der Buchung nach einem Angebot. Ein schnelles Angebot mit Zahlungslink für die Anzahlung wird viel häufiger zur Buchung als eines, das drei Tage später kommt.
Am Tag selbst
- Gästeliste und bestätigte Kinderzahl vorbereiten;
- Hausordnung und Haftungsausschlüsse vorab auf dem Tablet unterschreiben lassen statt samstags um 14 Uhr am Empfang (siehe unseren Ratgeber zu Haftungsausschlüssen);
- der Gruppe Armbänder in derselben Farbe geben;
- Restbetrag und Extras auf demselben Bon kassieren.
Nach der Feier
Jeder Kindergeburtstag bringt rund zehn Familien, die Ihren Park nicht immer kannten. Bieten Sie eine Geschenkkarte, ein Treueprogramm oder ein Angebot für den nächsten Besuch an: Das ist der beste Moment, sie wiederzugewinnen.
Und mit Lago?
In Lago werden Kindergeburtstage mit Angebot und einer online auf Ihr eigenes Stripe-Konto gezahlten Anzahlung gebucht, ohne Lago-Provision. Sie erscheinen mit ihrem Raum in der Kundenplanung neben den Sessions und zählen zur Kapazität. Haftungsausschlüsse werden auf dem Tablet unterschrieben, der Restbetrag an der Kasse kassiert, und Familien können dem Treueprogramm beitreten. Lago für Indoor-Spielplätze entdecken.
Quelle (auf Französisch): Service-Public.fr, Widerrufsrecht und Ausnahmen. Allgemeiner Informationsartikel.