Pacchetti chiari
Proponi al massimo due o tre pacchetti, con tutto ciò che è incluso: durata dell’attività, merenda, bevande, sala, animatore, inviti, regalo per il festeggiato. Indica il numero minimo di bambini e il prezzo per ogni bambino in più. Meno domande, meno chiamate.
Fasce dedicate
Un compleanno occupa sia una sala sia posti nella capienza dell’attività. Prevedi fasce specifiche, per esempio il mercoledì pomeriggio e il fine settimana, e fai in modo che una prenotazione blocchi automaticamente entrambi. Altrimenti la sala è libera ma il parco è pieno, o il contrario.
L’acconto online
Chiedere un acconto al momento della prenotazione riduce molto le assenze. Il pagamento online evita anche i solleciti. Metti per iscritto le condizioni di annullamento e rinvio: in Francia e nell’UE il diritto di recesso di 14 giorni non si applica a un’attività ricreativa in una data precisa, ma le tue condizioni devono essere chiare e accettate al momento della prenotazione.
I preventivi per i gruppi
Scuole, centri estivi, comitati aziendali: i gruppi chiedono spesso un preventivo prima di prenotare. Un preventivo rapido, con un link di pagamento dell’acconto, si trasforma in prenotazione molto più spesso di un preventivo inviato tre giorni dopo.
Il giorno della festa
- prepara la lista degli invitati e il numero di bambini confermati;
- fai firmare regolamento e liberatorie in anticipo, su tablet, invece che alla reception il sabato alle 14 (vedi la nostra guida sulle liberatorie);
- consegna al gruppo braccialetti dello stesso colore;
- incassa il saldo e i supplementi sullo stesso scontrino.
Dopo la festa
Ogni compleanno porta una decina di famiglie che non sempre conoscevano il tuo parco. Proponi una carta regalo, un programma fedeltà o un’offerta per la prossima visita: è il momento migliore per farle tornare.
E con Lago?
In Lago i compleanni si prenotano con un preventivo e un acconto pagato online sul tuo account Stripe, senza commissioni Lago. Compaiono nel planning clienti con la loro sala, accanto alle sessioni, e contano nella capienza. Le liberatorie si firmano su tablet, il saldo si incassa in cassa e le famiglie possono aderire al programma fedeltà. Scopri Lago per i parchi giochi indoor.
Fonte (in francese): Service-Public.fr, diritto di recesso e relative eccezioni. Articolo di informazione generale.