Come funziona
- Pubblichi le tue fasce orarie e i posti liberi.
- Una pagina di prenotazione, integrata nel tuo sito, li mostra in tempo reale.
- Il cliente sceglie attività, data, ora e numero di partecipanti, poi lascia i suoi recapiti.
- A seconda delle impostazioni, paga subito, versa un acconto o pagherà sul posto.
- La prenotazione arriva nel tuo planning e il team la ritrova alla reception.
Il punto chiave: un unico planning per il banco e il sito
Se vendite al banco e prenotazioni online vivono in due strumenti diversi, qualcuno deve ricopiarle e prima o poi la stessa fascia viene venduta due volte. Pretendi che la capienza di ogni fascia tenga conto dei due canali, in tempo reale.
Acconto o pagamento completo?
Far pagare online riduce i clienti che non si presentano. Il pagamento completo semplifica l’accoglienza; l’acconto rassicura gruppi e famiglie che prenotano con largo anticipo, come per un compleanno. In ogni caso, mostra chiaramente le condizioni di annullamento e rimborso prima del pagamento.
Buono a sapersi: in Francia e nell’UE il diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti a distanza non si applica alle attività ricreative fornite in una data determinata. Contano quindi le tue condizioni, comunicate al cliente prima che paghi.
Dove va il denaro?
Alcune piattaforme incassano per te e poi riversano, trattenendo una commissione. Altri strumenti fanno pagare il cliente direttamente sul tuo conto di pagamento. Confronta i costi, i tempi di accredito e le modalità di rimborso.
I criteri per scegliere
- Posti liberi aggiornati in tempo reale, in cassa e online.
- Pagina di prenotazione con i tuoi colori, semplice da smartphone.
- Pagamento completo o acconto, a scelta, con scalo automatico della somma già pagata alla reception.
- Gestione di gruppi ed eventi, con preventivo.
- Ricerca rapida di una prenotazione per nome o codice.
- Rispetto del GDPR: si chiedono solo i dati utili.
E con Lago?
Lago pubblica i tuoi posti liberi su una pagina di prenotazione da integrare nel tuo sito. Le richieste arrivano nella scheda “Online” del planning clienti, la stessa della cassa. Puoi proporre il pagamento online del totale o di un acconto, in percentuale o per partecipante, su una pagina con i tuoi colori: il denaro va direttamente sul tuo account Stripe, senza costi Lago, e Lago non vede alcun dato bancario. Il team verifica il pagamento con un clic e la parte già pagata è precompilata quando il cliente salda. Scopri planning e prenotazioni.
Fonte (in francese): justice.fr, diritto di recesso e relative eccezioni. Articolo di informazione generale.