1. ¿Cumple la ley?
En Francia, si cobra a particulares y está sujeto al IVA, su software debe cumplir las condiciones de inalterabilidad, seguridad, conservación y archivo de los datos. Pida al editor su certificado o su certificado individual a su nombre. Sin justificante, la multa es de 7.500 € por software. Todo se explica en nuestra guía Software de caja: lo que dice la ley francesa en 2026, y la diferencia entre certificación y certificado del editor en NF525 o certificado del editor.
2. ¿Funciona con los equipos que ya tiene?
Algunos TPV imponen un equipo específico; otros funcionan en tablet, ordenador o móvil. Compruebe también la compatibilidad con su terminal de pago y pregúntese si de verdad necesita una impresora: desde 2023, en Francia el ticket ya no se imprime sistemáticamente.
3. ¿Es rápido en el mostrador?
En hora punta, cada gesto cuenta. Durante la demo, cronometre una venta habitual: ¿cuántos toques para añadir tres artículos, aplicar un descuento y cobrar con tarjeta y en efectivo? Fíjese en si los artículos son fáciles de encontrar y si se muestra el cambio.
4. ¿Conecta la venta con la planificación?
Para un centro de ocio que vende franjas, es el criterio decisivo. La venta debe reservar la franja, el aforo debe respetarse y las reservas hechas en su web deben llegar a la misma planificación. Dos herramientas separadas son la puerta abierta a las reservas duplicadas.
5. ¿Gestiona el pago online y los anticipos?
Pregunte adónde va el dinero: ¿directamente a su cuenta o primero al editor? ¿Qué comisiones se añaden? ¿Y cómo se descuenta lo ya pagado online cuando llega el cliente? Nuestra guía sobre las reservas online detalla estos puntos.
6. ¿Le ayuda a que sus clientes vuelvan?
Fichas de clientes, programa de fidelización, tarjetas regalo, bonos de sesiones, códigos promocionales: son palancas sencillas para aumentar la frecuencia de visita. Para los e-mails, el software debe registrar el consentimiento del cliente, conforme al RGPD.
7. ¿Organiza también al equipo?
Permisos distintos según los perfiles, planificación del personal, permisos, acceso desde el móvil: si su TPV no lo hace, necesitará otra herramienta y copiar información. Nuestra guía Planificación del personal: las normas que hay que respetar recuerda el marco legal francés.
8. ¿Sus estadísticas son legibles?
Facturación, número de tickets, ticket medio, ventas por categoría y productos más vendidos, en el periodo que elija. Si tiene que exportar a una hoja de cálculo para entender sus cifras, mala señal.
9. ¿Qué pasa con sus datos?
¿Dónde se guardan, se hacen copias de seguridad, puede exportarlos? Y si un día cambia de software, ¿recupera sus archivos de caja, que debe conservar? Compruebe también que el editor no revende sus datos.
10. ¿Cuál es el precio real?
Sume la suscripción o la licencia, los equipos, los módulos opcionales, los gastos de puesta en marcha, las comisiones sobre los pagos y la permanencia. Compare las ofertas a tres años en lugar del precio mensual anunciado.
Las preguntas que hay que hacer durante la demo
- ¿Pueden entregarme el certificado a mi nombre?
- ¿Puedo usar mi tablet u ordenador actual?
- ¿Cuántos gestos para una venta habitual?
- ¿Las reservas online llegan a la misma planificación que el TPV?
- ¿Adónde va el dinero pagado online y con qué comisiones?
- ¿Cómo acceden mis empleados a su horario?
- ¿Cómo exporto mis datos si me voy?
- ¿Cuál es el coste total a tres años?
¿Y con Lago?
Lago funciona en tablet, ordenador y móvil, conecta cada venta con la planificación, recibe reservas y pagos online en su propia cuenta de Stripe, y organiza también el equipo y los controles de seguridad. El certificado del editor se entrega según el modelo oficial francés. Solicite una demo y háganos estas diez preguntas.
Fuentes (en francés): Legifiscal, WebLex, Senado francés, pregunta escrita n.º 06482, Institut national de la consommation. Artículo de información general.