1. Est-il en règle avec la loi ?
Si vous encaissez des particuliers et que vous êtes assujetti à la TVA, votre logiciel doit respecter les conditions d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage des données. Demandez à l’éditeur son certificat ou son attestation individuelle, à votre nom. Sans justificatif, l’amende est de 7 500 € par logiciel. Tout est expliqué dans notre guide Logiciel de caisse : ce que dit la loi en 2026, et la différence entre certification et attestation dans NF525 ou attestation de l’éditeur.
2. Fonctionne-t-il sur le matériel que vous avez ?
Certaines caisses imposent un matériel dédié, d’autres fonctionnent sur une tablette, un ordinateur ou un téléphone. Vérifiez aussi la compatibilité avec votre terminal de paiement, et demandez-vous si vous avez vraiment besoin d’une imprimante : depuis 2023, le ticket n’est plus imprimé systématiquement.
3. Est-il rapide au comptoir ?
Le jour du rush, chaque geste compte. Pendant la démo, chronométrez une vente courante : combien de touches pour ajouter trois articles, appliquer une remise et encaisser en carte et en espèces ? Regardez si les articles sont faciles à trouver et si la monnaie à rendre s’affiche.
4. Relie-t-il la vente au planning ?
Pour un lieu de loisirs qui vend des créneaux, c’est le critère décisif. La vente doit réserver le créneau, la capacité doit être respectée, et les réservations faites sur votre site doivent arriver dans le même planning. Deux outils séparés, c’est la porte ouverte aux doubles réservations.
5. Gère-t-il le paiement en ligne et les acomptes ?
Demandez où va l’argent : directement sur votre compte, ou d’abord chez l’éditeur ? Quels frais s’ajoutent ? Et comment la somme déjà payée en ligne est-elle reprise quand le client arrive ? Notre guide sur la réservation en ligne détaille ces points.
6. Vous aide-t-il à faire revenir vos clients ?
Fiches clients, programme de fidélité, cartes cadeaux, carnets de séances, codes promo : ce sont des leviers simples pour augmenter la fréquence de visite. Pour les e-mails, le logiciel doit enregistrer l’accord du client, conformément au RGPD.
7. Organise-t-il aussi l’équipe ?
Droits différents selon les profils, planning du personnel, congés, accès depuis le téléphone : si votre caisse ne le fait pas, il vous faudra un autre outil, et des informations à recopier. Notre guide Planning du personnel : les règles à respecter rappelle le cadre légal.
8. Ses statistiques sont-elles lisibles ?
Chiffre d’affaires, nombre de tickets, panier moyen, ventes par catégorie et produits les plus vendus, sur la période de votre choix. Si vous devez exporter dans un tableur pour comprendre vos chiffres, c’est mauvais signe.
9. Que deviennent vos données ?
Où sont-elles stockées, sont-elles sauvegardées, pouvez-vous les exporter ? Et si vous changez de logiciel un jour, récupérez-vous vos archives de caisse, que vous devez conserver ? Vérifiez aussi que l’éditeur ne revend pas vos données.
10. Quel est le vrai prix ?
Additionnez l’abonnement ou la licence, le matériel, les modules en option, les frais de mise en route, les commissions sur les paiements et la durée d’engagement. Comparez les offres sur trois ans plutôt que sur le prix mensuel affiché.
Les questions à poser pendant la démo
- Pouvez-vous me fournir le certificat ou l’attestation, à mon nom ?
- Puis-je utiliser ma tablette ou mon ordinateur actuel ?
- Combien de gestes pour une vente courante ?
- Les réservations en ligne arrivent-elles dans le même planning que la caisse ?
- Où va l’argent payé en ligne, et avec quels frais ?
- Comment mes employés accèdent-ils à leur planning ?
- Comment exporter mes données si je pars ?
- Quel est le coût total sur trois ans ?
Et avec Lago ?
Lago fonctionne sur tablette, ordinateur et téléphone, relie chaque vente au planning, prend les réservations et les paiements en ligne sur votre propre compte Stripe, et organise aussi l’équipe et les contrôles de sécurité. L’attestation de l’éditeur est fournie sur le modèle officiel. Demandez une démo et posez-nous ces dix questions.
Sources : Legifiscal, WebLex, Sénat, question écrite n° 06482, Institut national de la consommation. Article d’information générale.